Присоединяйтесь к партнерской программе ЭРА

ЭРА — нейросеть для роста продаж на маркетплейсах.

Сервис помогает селлерам автоматизировать ответы на отзывы, анализировать обратную связь, находить проблемные зоны по товарам и повышать лояльность покупателей на маркетплейсах.

ЭРА уже помогает бизнесу:

• автоматизировать рутинную работу с отзывами
• быстрее реагировать на негатив
• выявлять инсайты по товарам
• нативно рекомендовать допродажи
• экономить время команды и снижать стоимость обработки отзывов

• 1 252 селлера уже используют сервис
• 19 967 931 отзывов уже обработано
• Авторизованный сервис WB
• Подключение к WB, Ozon и Яндекс Маркет
• Первые 500 ответов бесплатно
• Работа с отзывами, вопросами и аналитикой в одном сервисе

Автоответы на отзывы

ЭРА генерирует уникальные ответы на отзывы с учетом смысла сообщения, контекста товара и правил бренда.

Анализ отзывов и поиск инсайтов

Сервис анализирует отзывы и помогает находить:

• сильные стороны товара
• слабые места продукта
• повторяющиеся жалобы
• точки роста для улучшения карточки и сервиса

Нативные допродажи

Лояльным покупателям можно рекомендовать дополнительные товары прямо в ответах на отзывы.

Работа с негативом

Система помогает быстро отрабатывать негативные отзывы и снижать репутационные риски.

Ручная модерация и стоп-слова

Можно настроить ручное утверждение ответов и отправлять на проверку ответы со стоп-словами.

Ограниченный доступ для команды

Сотрудникам не нужно выдавать полный доступ в кабинет маркетплейса — работа с отзывами может идти через кабинет сервиса.

Ежедневная статистика и уведомления

Сервис отправляет данные по обработанным отзывам и сигнализирует о критичных замечаниях покупателей.

Работа 24/7

ЭРА помогает обрабатывать большой поток отзывов без отпусков, очередей и ручной рутины.